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分析方向

1、网络问题 2、放错房间 3、网关问题

具体方法

1、让酒店人员问下智能音箱，是否可以播放音乐，如果不能播放是智能音箱网络问题，让酒店联系酒店网络人员。

2、确认智能音箱房间号是否正确，小度：小度小度这是哪个房间。 小爱： 关机重启，检查主屏幕显示的房间号。

3、检查网关有没有电，让酒店人员通过网关指示是否亮判断。

4、网关到AP的网线是不是插在AP的第三个网口（第三个指定网关使用）

5、检查AP正面指示灯是不是亮绿灯。

6、查看房间在不在线，不在线把网关拿到别的房间看能不能上线，能上线就是网线或AP问题。