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分析方向：1、网络问题   2、客控RCUServer未开启

具体方法：

1、检查酒店是否全部断网，如果酒店断网，酒店反馈网络人员处理。可通过检查Wi-Fi是否能上网判断网络状态。

2、检查服务器是否关机，导致客控软件RCUServer未开启，或者服务器开机，但没有把软件RCUServer打开；

3、查看软件开启，房间不在线。用RCUTool搜下房间搜不出来，查看服务器网路设置的IP对不对。如IP正确，让工程检查下服务器网线和网络配置。